Formation en visio LES PLAINTES ET RECLAMATIONS DES USAGERS EN ETABLISSEMENT
Cible : RU ayant suivi de préférence atelier ou formation en présentiel RU en CDU
Objectifs :
Connaitre le circuit de la plainte
– Lire et exploiter une plainte / Réclamation
– Encourager l’établissement à répondre à différents niveaux